E-commerce BtoB

Notre expertise en ecommerce BtoB

Spécialiste des industriels, Wiboo a développé au fil des années un savoir-faire reconnu en conception et développement de plateforme e-commerce BtoB, en appliquant une méthodologie à la fois rigoureuse et agile :

• Analyse de vos canaux et process de vente existants
• Détection et recensement des leviers de croissance
• Définition du besoin et schéma de l'éco-système digital de l'entreprise
• Spécifications fonctionnelles et techniques
• Recommandation du CMS le plus pertinent selon le projet (Woocommerce, Prestashop, Magento, Shopify)
• Conception sur-mesure de la solution (UX - UI)
• Web Design
• Développement du site e-commerce
• Intégration des flux et synchronisation avec les systèmes tiers (ERP, CRM, etc...)
• Tests et déploiement

Ils nous ont fait confiance pour leur e-commerce BtoB :

Les spécificités de l'ecommerce BtoB

1. Interface personnalisée

• Personnalisation des tarifs en fonction du volume d'achat ou du statut du client.
• Catalogues de produits spécifiques à chaque entreprise, présentant des articles pertinents pour leur secteur d'activité.
• Recommandations personnalisées basées sur les préférences d'achat antérieures et les besoins spécifiques de l'entreprise.

2. Gestion des comptes clients

• Possibilité de créer et de gérer plusieurs comptes utilisateurs sous un même compte entreprise.
• Attribution de rôles et de permissions spécifiques à chaque utilisateur en fonction de son niveau hiérarchique ou de ses responsabilités.
• Suivi transparent des activités d'achat de chaque compte, facilitant la gestion et la prise de décision.

3. Intégration avec l'ERP de l'entreprise

• Synchronisation en temps réel des données sur les stocks, les commandes et les clients avec les systèmes de planification des ressources de l'entreprise (ERP).
• Automatisation des processus administratifs tels que la génération de factures et le suivi des paiements.
• Gestion centralisée des données pour une visibilité complète sur l'ensemble des opérations commerciales.

4. Processus d'achat personnalisé

• Options de paiement flexibles, notamment le paiement différé ou par mandat administratif.
• Commandes en vrac facilitées par des outils de commande rapide et des fonctionnalités de rechargement automatique.
• Possibilité de demander des devis personnalisés et de négocier des contrats spécifiques en fonction des besoins de l'entreprise.

5. Support client dédié

• Service clientèle spécialisé disponible pour répondre aux questions et aux préoccupations des entreprises.
• Gestionnaires de compte attitrés chargés d'offrir un suivi personnalisé et des conseils stratégiques.
• Support technique avancé pour résoudre rapidement les problèmes techniques et assurer le bon fonctionnement de la plateforme.

Tendances dans l'ecommerce BtoB

Expert en ecommerce BtoB, Wiboo est en veille constante sur les changements technologiques et les nouvelles exigences du marché professionnel. Plusieurs tendances émergentes façonnent ainsi l'avenir de l'ecommerce BtoB, offrant de nouvelles opportunités et défis.

1. Expérience utilisateur améliorée

• Interfaces conviviales et intuitives pour une navigation fluide et efficace.
• Personnalisation avancée basée sur les données client pour une expérience utilisateur plus pertinente et engageante.
• Intégration de fonctionnalités multimédias telles que des vidéos de démonstration et des visites virtuelles pour présenter les produits de manière immersive.

2. Utilisation de l'IA et de l'analyse prédictive

• Utilisation de l'intelligence artificielle pour analyser les données client et prédire les comportements d'achat.
• Recommandations de produits basées sur des algorithmes d'apprentissage automatique pour stimuler les ventes croisées et inciter à l'achat impulsif.
• Automatisation des processus de vente et de marketing grâce à des chatbots et des assistants virtuels alimentés par l'IA.

3. Plateformes de commerce unifié

• Intégration de multiples canaux de vente, y compris les marketplaces BtoB et les réseaux sociaux professionnels, sur une seule plateforme.
• Centralisation des données client et des opérations commerciales pour une gestion simplifiée et cohérente.
• Personnalisation des parcours d'achat en fonction du comportement et des préférences de chaque client sur l'ensemble des canaux.

4. Expansion du commerce électronique international

• Mise en place de solutions de localisation pour adapter les sites ecommerce BtoB aux langues et aux devises locales.
• Collaboration avec des partenaires logistiques et des prestataires de services de paiement internationaux pour faciliter les transactions transfrontalières.
• Utilisation de stratégies de marketing numérique ciblées pour atteindre les entreprises à l'étranger et stimuler la croissance des ventes à l'international.

5. Intégration de la réalité augmentée (RA) et de la réalité virtuelle (RV)

• Utilisation de la réalité augmentée pour permettre aux clients d'interagir avec les produits avant l'achat, en visualisant des modèles 3D et des simulations d'utilisation.
• Développement de salles d'exposition virtuelles où les entreprises peuvent présenter leurs produits de manière immersive à des clients du monde entier.
• Intégration de la réalité virtuelle pour offrir des expériences de formation et de collaboration en ligne, notamment des sessions de démonstration de produits et des réunions de travail en équipe.

6. Durabilité et responsabilité sociale

• Promotion de produits respectueux de l'environnement et issus de sources durables sur les plateformes ecommerce BtoB.
• Mise en place de programmes de recyclage et d'élimination responsable des déchets pour réduire l'impact environnemental des activités commerciales.
• Engagement dans des initiatives sociales telles que des programmes de mentorat pour les petites entreprises et des partenariats avec des organisations caritatives pour soutenir les communautés locales et mondiales.