Etude de cas :
un extranet B2B
Création de l’Espace Pro de C2R
C2R est un groupe spécialisé dans la fermeture et la menuiserie. Dotée de 2 sites de production, la société bénéficie d’un rayonnement national et compte plus de 500 000 références gérées à l’année.
Elle a confié à Wiboo la création de son Espace Pro, à l’usage de ses revendeurs.
Données synchronisées avec l’ERP
- Commandes off-line & on-line
- Documents commerciaux, factures, bons de commandes
- Catalogue produits
- Base de données clients
- Commerciaux dédiés à chaque client
Suivi des commandes
Accès B2B réservé aux clients existants
Suivi des commandes passées on-line & off-line
- Mise à jour automatique du statut de commande
- Mise à disposition des factures et bons de commande
- Moteur de recherche par références
- Ergonomie adaptée à un grand nombre d’informations
Base documentaire
Documents techniques, vidéos de pose, catalogues, flipbooks, supports commerciaux, formulaires, …
- Système hiérarchique complet :
- différentes marques
- types de documents
- sous-catégories
- Import automatisé grâce à de simples fichiers Excel
- Administrable en quelques clics via l’interface de gestion
E-commerce pièces détachées
Configurateur pour personnaliser la pièce par longueur d’unité libre ou par surface, avec calcul des coûts
Informations disponibles sur la fiche du produit :
- Documents liés
- Modèles compatibles
- Pièces associées
Multiples moyens de paiement :
- Par encours synchronisé à l’ERP
- Par virement bancaire
Moteur de recherche
Recherche d’un modèle précis en 3 étapes administrables grâce à un moteur de recherche à hiérarchie multiple (cf la capture d’écran).
Autres moyens d’accéder à une pièce détachée :
- par catégorie
- par n° de bon de commande
- par référence chantier
Vue éclatée d’un modèle
- Gestion des vues éclatées administrables
- Import automatique via de simples fichiers Excel
- Listing des pièces détachées liées à ce modèle, achetables sur l’extranet
Tableaux des délais de livraison
7 tableaux de délais personnalisés pour chaque client et 1 tableau commun
- Import automatique depuis des tableaux Excel
- Hiérarchie sur 3 niveaux
- Colonnes dynamiques pour chaque tableau
- Synchronisation quotidienne avec l’ERP
- Tri par colonne
- Moteur de recherche
- Optimisation de l’ergonomie
Création de flipbooks
L’agence a transformé les brochures commerciales de C2R en flipbooks interactifs et feuilletables en ligne. Ce format permet d’optimiser la consultation sur tout type de périphérique et de retrouver le plaisir de lecture qu’offre le format catalogue, contrairement à un PDF classique.
Email nurturing & marketing automation
Conception des séquences d’emails automatiques et des déclencheurs d’envoi :
- Emails didactiques (mode d’emploi en plusieurs emails) envoyés à intervalles réguliers à partir de la date d’ouverture du compte client.
- Emails ciblés de relance de panier abandonné et en cas de compte inactif depuis un laps de temps spécifié.
Le témoignage de notre client
Wiboo est une agence très réactive, capable de s’adapter à des contraintes, des métiers et des domaines d’activité différents afin de pouvoir établir des recommandations adaptées et nous faire progresser dans notre communication.
Retrouvez tous nos témoignages clients certifiés sur wiboo.opinionsystem.fr.
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Site : https://wiboo.fr
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